LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Akaun

Di dewakoin99, kami mengendalikan akun anda mengikut piawaian ketat untuk perlindungan data dan keamanan transaksi di wilayah yang disokong. Syarat-syarat kami meliputi kebijakan privasi, pengesahan akaun, penyimpanan rekod...

Pengesahan AkaunPerlindungan DataKeselamatan Pembayaran
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
dewakoin99 Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Akaun

Polisi Privasi dan Perlindungan Data Pemain

Ketika anda membuka akun di dewakoin99, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, no. telefon dan butir pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang tempatan dan menggunakan enkripsi untuk melindungi maklumat sensitif anda. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali apabila diperlukan oleh

pihak berkuasa tempatan di wilayah yang disokong. Kami mengekalkan polisi retensi data yang jelas dan memberikan pilihan untuk meminta akses atau pemadaman rekod anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Team online

Emel Sokongan Undang-Undang

Hantar pertanyaan mengenai privasi, keamanan akaun atau dasar kami ke pasukan pematuhan kami. Kami akan membalas dalam 48 jam dengan penjelasan terperinci mengenai hakikat undang-undang anda.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Jelajahi pangkalan pengetahuan kami untuk soalan lazim mengenai pengesahan akaun, peraturan penarikan dan hakikat data peribadi. Carian cepat tersedia dalam Bahasa Melayu untuk topik undang-undang utama.

Maklumat Pematuhan Akaun

Dalam tetapan akaun anda, lihat maklumat lengkap mengenai polisi retensi kami, enkripsi pembayaran dan hakikat akses. Anda boleh meminta salinan penuh data kami atau meminta pemadaman mengikut peraturan tempatan.

KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Transaksi Anda

Enkripsi End-to-End

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh enkripsi peringkat bank. Data pembayaran anda tidak disimpan di pelayan kami; hanya token transaksi yang dicatat untuk tujuan audit dan penyoalan balik.

Pengesahan Dua Langkah

Kami menawarkan pengesahan dua langkah opsyenal melalui kod OTP yang dihantar ke no. telefon anda. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan mengurangkan risiko penipuan identiti.

Penyimpanan Rekod Terenkripsi

Semua rekod akun, sejarah transaksi dan perincian pembayaran disimpan dalam pangkalan data terenkripsi yang diakses hanya oleh kakitangan pematuhan yang dibenarkan. Kami mematuhi piawaian penyimpanan tempatan untuk semua wilayah yang disokong.

Pemeriksaan Pengesahan Akaun

Semasa pendaftaran, kami mengesahkan identiti anda melalui alamat e-mel dan no. telefon. Sebelum penarikan pertama, kami boleh meminta dokumen pengesahan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang tempatan.

Hakikat Akses Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi kami dalam tempoh 30 hari. Maklumat ini disediakan dalam format digital yang boleh dibaca mesin untuk pemindahan ke penyedia lain jika dikehendaki.

Padam Akaun dan Rekod

Anda boleh meminta pemadaman akaun pada bila-bila masa melalui tetapan. Rekod transaksi akan disimpan hanya selama yang diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda.

Pertanyaan Undang-Undang dan Hak Anda

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir untuk pengesahan akaun. Untuk pembayaran, kami menangkap butir dompet digital anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) tanpa menyimpan nombor kad atau butir bank yang sensitif.

Setiap deposit dan penarikan melalui saluran pembayaran kami dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit dan pematuhan piawaian keamanan peringkat bank. Data pembayaran kami tidak disimpan; hanya butir-butir transaksi yang dilog untuk semakan dan audit.

Ya. Hantar permintaan akses data melalui tetapan akaun atau e-mel pasukan pematuhan kami. Kami akan menyediakan salinan penuh data peribadi anda dalam tempoh 30 hari dalam format digital yang boleh dibaca mesin.

Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang tempatan di wilayah anda, biasanya antara 3 hingga 7 tahun untuk tujuan audit dan penyoalan balik. Anda boleh meminta butir-butir tertentu lebih awal melalui pasukan sokongan.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa di tetapan atau melalui e-mel. Rekod transaksi disimpan sesuai dengan peraturan tempatan, tetapi maklumat peribadi lain boleh dipadamkan apabila diminta, tertakluk pada keperluan undang-undang.

Hanya kakitangan pematuhan dan sokongan dewakoin99 yang dibenarkan boleh mengakses maklumat akaun anda. Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh pihak berkuasa tempatan di wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan pematuhan kami melalui emel dengan perincian kebimbangan anda. Kami akan menyiasat dalam tempoh 48 jam dan memberikan tindakan balas tertulis mengenai langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan isu tersebut.